Términos de Servicio y productos digitales
Última Actualización: 05/22/2026
Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio www.sinergiadigital.com.mx (el “Sitio”) y, cuando aplique, la contratación de servicios de Sinergia Digital.
Al usar el Sitio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no lo uses.
1. Quiénes somos
Sinergia Digital presta servicios de estrategia digital, diseño, marketing, SEO, campañas de publicidad y analítica.
Responsable: AOPV981210BG6
Domicilio: Lateral Vía Volkswagen 6310, Col. Santa Cruz Buena Vista, C.P. 72150, en Puebla, Pue., México
Correo: sinergiadigital26@gmail.com
Teléfono: +52 222 662 0083
2. Uso permitido del Sitio
Te comprometes a:
Usar el Sitio de forma lícita y sin afectar su funcionamiento.
No intentar vulnerar seguridad, acceder sin autorización o interferir con servidores.
No copiar, reproducir o explotar el contenido del Sitio sin permiso.
3. Propiedad intelectual
El contenido del Sitio (textos, diseños, logotipos, marcas, imágenes, materiales) es propiedad de Sinergia Digital o se usa con licencia. Queda prohibido su uso no autorizado.
4. Servicios, propuestas y contratación
La información del Sitio es informativa y no constituye una oferta vinculante.
Cualquier servicio (web/SEO/Ads/diseño/consultoría) se formaliza mediante cotización, propuesta, orden de servicio o contrato.
Alcances, tiempos, entregables, revisiones, precios, y forma de pago se definen por escrito en cada acuerdo.
5. Responsabilidades del cliente
Para cumplir objetivos, el cliente debe entregar información veraz y accesos necesarios (dominios, CMS, cuentas publicitarias, analítica, hosting, etc.) de manera oportuna. Retrasos del cliente pueden afectar fechas de entrega.
6. Resultados y “no garantía”
En marketing digital influyen factores externos. Por ello, no garantizamos resultados específicos salvo que se pacte expresamente por escrito y con supuestos claros.
7. Pagos, facturación y reembolsos (actualizado)
Modalidades de pago: Sinergia Digital ofrece dos modalidades de pago para sus servicios:
Pago de contado (prepago): el cliente cubre el 100% del monto acordado antes de iniciar la prestación del servicio, salvo que se pacte por escrito un esquema distinto.
Pago en mensualidades: el cliente cubre el servicio mediante pagos mensuales conforme al plan acordado en la cotización/propuesta. El servicio se mantiene activo únicamente mientras los pagos estén al corriente.
Fechas de cobro y vigencia: las fechas de pago (inicio del servicio, día de corte, y vencimiento) se establecen en la cotización/propuesta. En caso de atraso, Sinergia Digital podrá pausar temporalmente la ejecución y/o entregables hasta regularizar el pago.
Gastos de terceros: cualquier costo de terceros (por ejemplo: pauta publicitaria, licencias, hosting, dominios, herramientas, plantillas, banco de imágenes, viáticos) será cubierto por el cliente, salvo que la propuesta indique lo contrario.
Facturación e impuestos: se emite factura cuando el cliente la solicite y proporcione sus datos fiscales completos. Los precios pueden presentarse más IVA u otros impuestos aplicables, según se indique en la propuesta.
Reembolsos: salvo acuerdo distinto por escrito, no hay reembolsos por servicios ya ejecutados, horas trabajadas, entregables producidos o periodos consumidos. En particular, la pauta publicitaria y pagos a terceros no son reembolsables por Sinergia Digital.
Cancelación en mensualidades: si el cliente decide cancelar un plan mensual, deberá notificarlo con 30 días de anticipación para detener renovaciones y programaciones. Cualquier saldo pendiente por periodos ya iniciados deberá cubrirse.
Productos digitales e infoproductos
Sinergia Digital podrá ofrecer productos digitales como ebooks, manuales, guías, plantillas, recursos descargables, cursos, materiales educativos, documentos en PDF, bancos de prompts, videotutoriales u otros infoproductos digitales.
Al comprar un producto digital, el usuario reconoce y acepta que el acceso al contenido se entrega de forma digital, ya sea mediante descarga directa, correo electrónico, enlace de acceso o una plataforma externa de venta, pago y distribución.
Por la naturaleza de los productos digitales y su acceso inmediato, no se realizan cambios, cancelaciones ni devoluciones una vez completada la compra y entregado el contenido, salvo en casos específicos como:
Cobro duplicado.
Error técnico que impida el acceso al producto.
Entrega de un archivo incorrecto.
Archivo dañado o inaccesible.
Imposibilidad comprobable de descarga o acceso no atribuible al usuario.
En caso de presentarse alguno de estos supuestos, el usuario deberá contactar a Sinergia Digital a través de los medios de contacto oficiales, proporcionando comprobante de compra y una descripción del problema.
Los productos digitales adquiridos son para uso personal, profesional o interno del comprador. Queda prohibida su reproducción, distribución, venta, modificación, publicación, cesión, transferencia o uso comercial total o parcial sin autorización previa y por escrito de Sinergia Digital.
La compra de un producto digital no otorga derechos de propiedad intelectual sobre el contenido, diseño, estructura, metodología, textos, prompts, recursos, materiales gráficos, archivos editables ni ningún otro elemento incluido en el producto. Todos los derechos permanecen reservados por Sinergia Digital o por sus respectivos titulares.
El contenido de los productos digitales tiene fines educativos, informativos y de apoyo estratégico. No constituye asesoría personalizada, consultoría específica ni garantiza resultados concretos, ya que la aplicación de las herramientas, recomendaciones o metodologías dependerá del contexto, ejecución, recursos y necesidades de cada usuario o negocio.
Las herramientas, plataformas, marcas o servicios de terceros mencionados dentro de los productos digitales pertenecen a sus respectivos propietarios. Sinergia Digital no está afiliada, patrocinada ni avalada por dichas plataformas, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Las funciones, precios, disponibilidad o condiciones de herramientas externas mencionadas en los productos digitales pueden cambiar sin previo aviso. Recomendamos verificar siempre la información directamente en los sitios oficiales de cada plataforma.
Para solicitar factura, el comprador deberá contactar a Sinergia Digital dentro del mes en que realizó la compra y proporcionar sus datos fiscales completos. La emisión de factura estará sujeta a los requisitos fiscales aplicables.
9. Enlaces a terceros
El Sitio puede incluir enlaces a servicios de terceros. No controlamos sus contenidos ni prácticas; su uso es bajo tu responsabilidad.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Sinergia Digital no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, pérdida de ganancias o interrupciones derivadas del uso del Sitio o de plataformas de terceros.
11. Suspensión o terminación
Podemos restringir acceso al Sitio si detectamos uso indebido. En servicios contratados, la terminación se rige por el contrato/cotización correspondiente.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente se publicará en esta página con fecha de actualización.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Puebla, Pue, renunciando a cualquier otro fuero.